Schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben. Die Redaktion von Chicken Road versteht sich als unabhängiges Informations- und Vergleichsangebot rund um das gleichnamige Spiel und verwandte Themen. Wir betreiben selbst kein Glücksspiel, führen keine Spielkonten und nehmen weder Einzahlungen noch Auszahlungen entgegen. Umso wichtiger ist uns der direkte Draht zu unseren Leserinnen und Lesern: Ihr Feedback hilft uns, Inhalte zu verbessern, Fehler zu korrigieren und Themen aufzugreifen, die Sie wirklich interessieren. Auf dieser Seite haben wir alle Kontaktwege übersichtlich zusammengestellt und erklären transparent, wie und wann Sie eine Antwort von uns erhalten.
Wichtiger Hinweis vorab: Wir sind nicht der Kundendienst eines Casinos oder Spielanbieters. Fragen zu konkreten Spielständen, Bonusgutschriften, Verifizierungen oder Auszahlungen können wir technisch nicht beantworten – dafür ist ausschließlich der jeweilige Anbieter zuständig. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an dessen Support.
Welche Anliegen wir gerne entgegennehmen
Damit Ihre Nachricht möglichst schnell die richtige Person erreicht, möchten wir vorab klarstellen, womit wir Ihnen weiterhelfen können. Typische Anliegen, die bei uns gut aufgehoben sind, umfassen unter anderem:
- Inhaltliches Feedback: Hinweise auf veraltete Angaben, Tippfehler, missverständliche Formulierungen oder fehlerhafte Tabellenwerte in unseren Artikeln.
- Themenwünsche: Vorschläge für neue Ratgeber, Vergleiche oder Erklärstücke, die Sie sich auf Chicken Road wünschen.
- Korrekturen und Quellen: Belastbare Hinweise, wenn sich eine rechtliche Rahmenbedingung, eine Quote oder eine Bonusregel geändert hat.
- Presse und Redaktion: Anfragen von Journalistinnen, Journalisten oder Branchenkontakten zu unserer Arbeitsweise.
- Datenschutz: Auskunfts-, Lösch- oder Berichtigungsanliegen gemäß DSGVO bezüglich der von uns verarbeiteten Daten.
Kontaktwege im Überblick
Wir setzen bewusst auf wenige, klar definierte Kontaktwege, damit keine Nachricht verloren geht. Sie müssen sich nirgends registrieren und kein Konto anlegen, um uns zu erreichen.
Das Kontaktformular
Der einfachste und von uns bevorzugte Weg ist das Kontaktformular. Es leitet Ihr Anliegen strukturiert an die zuständige Stelle in der Redaktion weiter und sorgt dafür, dass wir alle nötigen Informationen auf einen Blick erhalten. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich. Hilfreich sind insbesondere folgende Angaben:
- Um welche Seite oder welchen Artikel geht es? Ein Link oder die Überschrift genügt.
- Worin besteht Ihr Anliegen genau – ein Fehler, eine Frage oder ein Vorschlag?
- Falls relevant: eine Quelle oder ein Beleg, der Ihre Rückmeldung stützt.
- Eine gültige E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen antworten können.
Je präziser Ihre Beschreibung, desto schneller können wir reagieren. Pflichtangaben sind ausschließlich jene Daten, die wir benötigen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen zu antworten. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Angaben finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt per E-Mail
Wenn Sie das Formular nicht nutzen möchten, können Sie uns auch klassisch per E-Mail schreiben. Die aktuell gültige E-Mail-Adresse der Redaktion finden Sie in unserem Impressum. Dort sind die nach deutschem Recht erforderlichen Angaben zum Anbieter vollständig hinterlegt. Bitte verwenden Sie ausschließlich diese offizielle Adresse und seien Sie vorsichtig bei Nachrichten, die vorgeben, in unserem Namen zu schreiben, aber andere Kontaktdaten verwenden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Gründen des Spam-Schutzes und des Datenschutzes keine Telefonnummer und keine Anschrift für spontane Besuche veröffentlichen, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtangaben hinausgeht. Die schriftliche Kommunikation per Formular oder E-Mail erlaubt es uns, jedes Anliegen sorgfältig und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Antwortzeiten und Bearbeitung
Hinter Chicken Road steht ein kleines, aber engagiertes Redaktionsteam. Wir lesen jede Nachricht persönlich – es gibt bei uns keine automatisierten Standardantworten, die Ihr Anliegen abwimmeln. In der Regel erhalten Sie innerhalb von einem bis drei Werktagen eine Rückmeldung. Zu Stoßzeiten, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland kann es vereinzelt etwas länger dauern. Sollten Sie nach fünf Werktagen noch keine Antwort erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und senden Sie uns Ihre Nachricht im Zweifel erneut zu.
Anliegen mit rechtlichem Bezug, etwa Auskunftsersuchen nach der DSGVO, bearbeiten wir innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Reine Themenvorschläge oder allgemeines Lob nehmen wir dankbar entgegen, auch wenn wir hier nicht immer eine ausführliche Einzelantwort versprechen können.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Ein besonders sensibles Anliegen möchten wir hier ausdrücklich ansprechen: Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, ist unsere Redaktion nicht die richtige Anlaufstelle für akute Hilfe. Wir sind keine Beratungsstelle und können keine therapeutische oder finanzielle Unterstützung leisten. In Deutschland steht Ihnen jedoch kostenlose und anonyme Hilfe zur Verfügung, etwa über die Telefonberatung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Mehr Informationen, Selbsttests und Anlaufstellen haben wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen zusammengetragen. Bitte zögern Sie nicht, sich frühzeitig Unterstützung zu holen – Glücksspiel kann süchtig machen und richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Was wir nicht beantworten können
Im Sinne fairer Erwartungen möchten wir auch klar benennen, welche Anfragen wir leider nicht bearbeiten können. Dazu zählen individuelle Spiel- oder Wettberatungen, Tippvorhersagen, Anfragen zu konkreten Gewinnauszahlungen sowie sämtliche Anliegen, die sich auf ein bestehendes Konto bei einem Drittanbieter beziehen. Auch unaufgeforderte Werbe-, SEO- oder Linktauschangebote sortieren wir ohne Rückmeldung aus. Für alle anbieterbezogenen Fragen ist ausnahmslos der jeweilige Betreiber zuständig, der über die nötigen Konto- und Transaktionsdaten verfügt.
Mehr über uns
Wenn Sie wissen möchten, wer hinter den Inhalten steht und nach welchen Grundsätzen wir arbeiten, lohnt sich ein Blick auf die Seite unserer Redaktion. Dort stellen wir unser Team vor und erläutern, wie wir recherchieren, bewerten und Inhalte aktuell halten. Wir freuen uns über jede konstruktive Rückmeldung und danken Ihnen schon jetzt dafür, dass Sie dazu beitragen, Chicken Road verlässlicher und nützlicher zu machen. Denken Sie bitte stets daran: Glücksspiel ist kein Mittel zur Einkommenserzielung, sondern reine Unterhaltung – setzen Sie sich klare Grenzen und spielen Sie verantwortungsbewusst.
